法蘭帝防盜門發(fā)布24小時維修人工服務熱線
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產品維修服務： (1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量 (2)嚴把配件質量關，杜絕配件以及廢舊配件的使用 (3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修 (4)收費方面嚴格執(zhí)行市和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費 (5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修 (6)經我(產品維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我負責返修 (7)客戶在我維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇 (8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表具有頒發(fā)的級施工資質書，產品維修服務商據(jù)方面介紹，打破傳統(tǒng)9:00-24:00的服務時限 ，實現(xiàn)全年365天、每天24小時無間斷人工服務。用戶撥打： ，無需經歷復雜語音導航，可直接與客服溝通，無論是家庭用戶遇到的電器使用異常，還是商用場所的多聯(lián)機故障，客服都能快速匹配解決方案。



















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針對緊急情況，后臺會實時調取用戶所在位置，聯(lián)動附近的認證服務網點。以北京、上海等一線城市為例，工程師接到派單后快1小時即可抵達現(xiàn)場，確保在高溫、嚴寒等特殊時段，用戶能快速恢復電器使用?！拔覀儗头F隊進行了專項培訓，要求不僅能判斷故障，還要為用戶提供臨時溫控建議?！狈詹肯嚓P負責人舉例，若用戶深夜遇到空調停機，客服會先指導簡單排查，同時同步調度工程師，大程度減少用戶等待的不適。
此外，用戶還能預約定期保養(yǎng)服務。工程師將根據(jù)電器使用年限、環(huán)境特點，提供濾網清潔、管道檢查等定制化保養(yǎng)方案，延長設備使用壽命。




















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