關(guān)鍵詞 |
服務(wù),售后,客服 |
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售后服務(wù) |
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全新 |
德莉堡智能鎖以舊換新全國24小時(shí)服務(wù)熱線
1.時(shí)間（周一至周日 8:00-21:00）
2.接單后30分鐘到達(dá)目的地（特殊情況除外）
3.所修電器一律保修3個(gè)月到1年，并提供保修單據(jù)。
4.統(tǒng)一穿著工作服，持工作和收費(fèi)手冊。
24小時(shí)人工客服、線下及各地區(qū) 維修人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開。所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件
均為直供，
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（在“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。
期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：
1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、 消費(fèi)者因使用、、保管不當(dāng)造成損壞的；
4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損壞的；
5、 處理品、已超過包修期的；
非電器的服務(wù)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。
不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證；
②三包憑證（含）型號與維修型號不符或者涂改的；
③消費(fèi)者因使用、、保管不當(dāng)造成損失的；
④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失；
⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非服務(wù)商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，可為用戶提供，收費(fèi)應(yīng)按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行。
目前公司擁有全國的維修設(shè)備和技術(shù)人員，實(shí)力雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐富，。并經(jīng)過各*嚴(yán)格培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝和維修實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
公司承諾：嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),確保維修質(zhì)量。
快速維修：上門維修，當(dāng)場檢測，當(dāng)場核價(jià)，當(dāng)場修復(fù)。
安心維修：嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局，行業(yè)協(xié)會收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)。特殊故障機(jī)：雷擊，外力損壞，電源異常，跌落，經(jīng)他人維修不能修復(fù)等，同用戶協(xié)商費(fèi)用。
無憂維修：修復(fù)的機(jī)器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費(fèi)用。
互動維修：對于有一定無線電基礎(chǔ)，動手能力強(qiáng)的無線電愛好者，提供免費(fèi)咨詢指導(dǎo)，提供維修場地。
貼心服務(wù)：提供家電的使用，保養(yǎng)，操作等問題咨詢。 歡迎來電或親臨本公司。
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