物流企業(yè)的基本特征可以從五個方面加以概括，包括“組織網(wǎng)絡”、“設(shè)備現(xiàn)代化”、“科學管理”、“服務多元化”、“”等。具體來說，物流企業(yè)經(jīng)營的運輸線路形成了一個網(wǎng)絡；除了擁有規(guī)模的運輸車輛外，還應該有大型貨場站，具備各種自動化和半自動化系統(tǒng)；使用條形碼掃描技術(shù)，利用的計算機管理信息系統(tǒng)和通信技術(shù)進行科學的運輸組織和管理;為客戶提供多樣化的運輸組織和管理。管理模式靈活，在充分發(fā)揮自身運輸能力的基礎(chǔ)上，可以支配更多的中小運輸企業(yè)和個體經(jīng)營的家庭，善于利用外部資源，互補優(yōu)勢，與其他物流企業(yè)建立聯(lián)盟，提供全程系統(tǒng)而全面的物流服務。

物流貨運流程：
1、接　單：公路運輸主管從客戶處接受(傳真)運輸發(fā)送計劃、公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證、核對單證；
2、登 記：運輸調(diào)度在登記表送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼司機(人員及車輛)到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)墙y(tǒng)本上確認簽收；
3、調(diào)用安排：填寫運輸計劃、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表、電腦輸單；
4、車隊交換： 根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛、報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間；
5、提貨發(fā)運： 檢查車輛情況、按時到達客戶提貨倉庫、辦理提貨手續(xù)、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門、辦好出廠手續(xù)、電話通知收貨客戶預達時間；
6、在途追蹤：建立收貨客戶檔案、司機及時反饋途中信息、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況、填寫跟蹤記錄、有異常情況及時與客戶聯(lián)系；
7、到達簽收：電話或傳真確認到達時間、司機將回單用EMS或FAX傳真回憶誠物流、簽收運輸單、定期將回單送至客戶處、將當?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶；
8、回單： 按時準確到達卸貨地點、貨物交接、簽收，運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一至、了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅匿N售情況；
9、結(jié)賬：根據(jù)雙方協(xié)議或者合同內(nèi)容物流公司將運費交付承運方，結(jié)賬完成后流程結(jié)束。

當客戶向貨運公司咨詢集裝箱運輸?shù)倪\費：貨運公司先與船公司取得聯(lián)系有： 1、詢價； 2、還價后與客戶確認； 3、訂艙； 4、提箱裝貨后按船公司的堆場集港，報關(guān)和貨物集港同時進行； 5、船在離港時簽發(fā)提單； 6、把提單交給客戶。