回撥電話又稱電話回呼（或稱網(wǎng)站電話回呼系統(tǒng)）是來訪客戶在企業(yè)網(wǎng)站上提交了自己的電話號碼信息后，企業(yè)的自動回呼語音服務(wù)平臺向客戶發(fā)起的語音回呼，客戶不會因接聽這個電話付額外的費用，電話費由企業(yè)支付的一種新型通話方式。

技術(shù)原理：回撥線路是使用了透傳技術(shù)，以三方呼叫的模式。當業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)里點擊撥號時，運營商會分配一個中間號進行三方呼叫，中間號會先給業(yè)務(wù)員打電話，業(yè)務(wù)員接聽后會自動轉(zhuǎn)給客戶，客戶接聽，從而實現(xiàn)雙方通話，并且客戶那邊看到的來電是業(yè)務(wù)員自己真實的號碼。

目前市面上存在的回撥線路有電信回撥、移動回撥，而移動回撥又分好多線路，主流的是青海移動線路，其次還有甘肅移動線路、四川移動線路、新疆移動線路、江蘇移動線路、廣東移動線路。強調(diào)一下，雙向回撥這種技術(shù)只有中國三大運營商有，它是需要用戶提供手機卡綁定系統(tǒng)，真實外顯手機號，是真正的改變的呼叫方式，把打電話變成了接電話方式。

回撥線路又稱回撥系統(tǒng)，回撥電話，雙向回撥線路等。
正常撥打電話是手機呼出，很容易造成高頻封號。而回撥線路是主叫發(fā)起呼叫，系統(tǒng)中間號先打給主叫，主叫接通后，系統(tǒng)中間號再打給被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通話。

回撥系統(tǒng)是很多電銷企業(yè)都在使用的一種電銷防封系統(tǒng)，因為現(xiàn)在電話封號機制非常嚴格，電話銷售人員在進行銷售工作的時候很容易就會觸發(fā)高頻封號機制，導(dǎo)致手機卡被封，而回撥系統(tǒng)就可以把電話銷售人員的主叫身份轉(zhuǎn)為被叫，具有高頻防封功能， 接下來就和大家講講回撥系統(tǒng)要怎么申請，希望能對大家有所幫助。
回撥系統(tǒng)也叫雙向回撥系統(tǒng)，可以有效降低手機卡的高頻封號率，因為現(xiàn)在電話封號機制非常嚴格，普通電話卡一天撥打幾十通電話就會導(dǎo)致手機卡被封，而回撥系統(tǒng)就是由電話銷售人員發(fā)出申請，系統(tǒng)接到申請之后，撥打給電話銷售人員，等電話銷售人員接通之后再撥打給客戶，使雙方建立通話， 在這個過程中，雙方都處于接聽電話的狀態(tài)，運營商后臺也查詢不到電話銷售人員的撥出記錄，防封效果非常穩(wěn)定。
對于電銷行業(yè)來說，一旦電話卡被封，整個銷售部門直接癱瘓，任何業(yè)務(wù)將無法進行，好在回撥線路能夠很好的解決電話卡被封的問題。
回撥線路的優(yōu)勢有哪些？
顯示員工自己的手機號
可以隨時更換，靈活性高
客戶也可以直接回到員工的手機號上，避免客戶流失
收費便宜
管控嚴格合規(guī)，專線，不接受任何高風(fēng)險行業(yè)，不會受到高風(fēng)險行業(yè)的牽連
依靠通訊設(shè)備本身的信號通話，通話質(zhì)量好，不會串線斷線
規(guī)避高頻打電話產(chǎn)生的封號封卡問題
電銷工具圍繞電話營銷工作的性質(zhì)，需要達成兩個重要的元素：一曰穩(wěn)定，二曰效率。
穩(wěn)定說的是，在電銷工作中，能多打電話而不封號?？ǎ荛L時間用于電銷工作而不出現(xiàn)工作停擺。效率，指的是電話的撥通率，接通率要高，大的達成日常工作效率，從而提高生產(chǎn)效率。