3、形成科學(xué)的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)
軟件管理的不僅是客戶，還對(duì)員工的任務(wù)進(jìn)行明確劃分，能夠記錄員工的日常工作，形成操作日志，讓管理者清晰了解員工的工作狀態(tài)；管理者可以自定義設(shè)置操作權(quán)限，方便管理層查看工作進(jìn)度和工作情況，在科學(xué)管理客戶的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的管理。

crm 客戶管理系統(tǒng)的秘密:信息大師
從深層次上說，客戶大師就是信息大師。通常，人們將注意力更多的聚焦在市場、銷售和服務(wù)這些功能上，而不是集中在這些功能賴以依存的更困難、更具挑 戰(zhàn)性的深層次信息能力上。我們通常所說的客戶能力，諸如市場、銷售、服務(wù)等，其本身不是能力而是一種策略，是整個(gè)系統(tǒng)信息能力的一個(gè)組成部分，而正是通過 crm 客戶管理系統(tǒng)建立起來的系統(tǒng)信息能力真正支撐了整個(gè)企業(yè)。在這樣一個(gè)被好萊塢商業(yè)模式以及不斷飛速發(fā)展的技術(shù)所驅(qū)使的商業(yè)世界中，整個(gè)商界迫不及待地希望 能一舉解決客戶忠誠度降低和利潤縮水的問題。于是企業(yè)向技術(shù)尋求幫助，期望技術(shù)能夠創(chuàng)造支持crm 客戶管理系統(tǒng)所需的信息能力，認(rèn)為技術(shù)是信息能力的原始決定性 因素。實(shí)際上，在crm 客戶管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立起來的信息能力在本質(zhì)上是非技術(shù)的，對(duì)決定信息能力的七要素(人員技能、程序、組織結(jié)構(gòu)、文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、技 術(shù)和信息本身)需要均衡的投入。

客戶管理 客戶庫匯聚各路商機(jī)，客戶從任何渠道過來都能歸集 每個(gè)客戶都有專屬信息卡，客戶階段、來源、分組、標(biāo)簽等一目了然，構(gòu)建客戶畫像
標(biāo)簽分組：客戶標(biāo)簽可快速標(biāo)記和查找相似客戶，快速篩選相似客戶，精細(xì)化管理；
銷售計(jì)劃：根據(jù)客戶特性，構(gòu)建客戶跟進(jìn)策略，制定銷售計(jì)劃，自動(dòng)提醒，一個(gè)客戶都不會(huì)跟丟
銷售行為管理：銷售電話統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)可查，通話數(shù)量、時(shí)長、排名 一目了然，隨時(shí)了解銷售工作與勤奮度，分析佳話術(shù)與跟進(jìn)流程， 提升全團(tuán)隊(duì)銷售能力
銷售業(yè)績管理：智能銷售漏斗，實(shí)時(shí)查看客戶階段、訂單金額、 銷售KPI目標(biāo)完成情況，及ROI分析，用圖表自動(dòng)呈現(xiàn)商機(jī)和 訂單管理