對待客戶應(yīng)始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度，微笑的面對客戶所提出的各種疑問，如技術(shù)方面、服務(wù)方面、公司方面，應(yīng)給予合理的解釋、說明。言語適度，舉止大方。維修客戶所報電器前，應(yīng)詢問所維修的電器的具體情況，在需要通電試機(jī)的情況下，應(yīng)通電試出具體故障，防止實(shí)際故障與報修故障有較大區(qū)別，或有較大隱藏故障。當(dāng)報修故障很大，如電視機(jī)“三無”，可不用通電視機(jī)，直接開機(jī)檢查。檢查出大概故障之后，向客戶報出維修所需費(fèi)用，如果客戶無異議，就進(jìn)一步維修，直至故障排除。維修過程中應(yīng)注意安全，避免必要的帶電操作。尤其是空調(diào)室外機(jī)的安裝或維修，在距離實(shí)際地面2.5米以上的高度操作時，佩帶好隨身的安全帶。后，裝機(jī)通電試機(jī)，讓客戶確認(rèn)故障已排除（即使因某種原因未修，也要裝機(jī)通電試機(jī)，請客戶檢驗(yàn)以證明故障并未擴(kuò)大）。維修完畢后，應(yīng)主動清理維修或服務(wù)現(xiàn)場，將所移動的物件放置原位，將維修過程中所造成的垃圾打掃干凈。
1.上門服務(wù)時間（周一至周日 8:00-21:00）
2.維修師傅接單后30分鐘到達(dá)目的地（特殊情況除外）
3.所修產(chǎn)品一律保修3個月到1年，并提供保修單據(jù)。
4.維修師傅統(tǒng)一穿著工作服，持工作證件和收費(fèi)手冊上門服務(wù)。
幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費(fèi)用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供上門服務(wù)，公司規(guī)定上門費(fèi)城區(qū)收?。?0-50元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）。 具體可提供上門服務(wù)的地區(qū)：
賽維達(dá)壁掛爐服務(wù)區(qū)域：
廣東?。?廣州、深圳、珠海、佛山、江門、惠州、東莞、中山、汕頭、清遠(yuǎn)、臺山
廣西省：南寧、桂林、柳州、梧州、北海、欽州、防城港
江蘇省： 南京、無錫、蘇州、徐州、常州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷、太倉、江陰、昆山、常熟、張家港
江西?。?南昌、景德鎮(zhèn)、九江、贛州、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、上饒、新余、南康
浙江?。?杭州、寧波、溫州、紹興 、嘉興、 金華、衢州、舟山、臺州、湖州
安徽?。?合肥、六安、安慶、馬鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜陽、淮南、滁州、蕪湖、宣城、池州、 巢湖
福建?。?福州、廈門、泉州、漳州、福清、龍巖
湖北?。?武漢、咸寧、黃石、宜昌、荊州、黃岡、鄂州
河北省：石家莊、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、廊坊、唐山
河南?。?鄭州、洛陽、駐馬店、許昌、商丘、信陽、周口、安陽、南陽、開封、平頂山
湖南?。?長沙、株洲、郴州、衡陽、岳陽、常德、張家界、益陽、湘潭、邵陽
海南?。?海口、三亞
四川?。?成都、 綿陽、廣安、遂寧、 自貢、攀枝花、瀘州、樂山、宜賓、南充、達(dá)州、巴中、眉山、宣漢
貴州?。?貴陽
云南省： 昆明 、大理、玉溪、曲靖
陜西?。何靼?寶雞、咸陽、安康、延安
黑龍江?。汗枮I、大慶、齊齊哈爾
遼寧?。荷蜿?、大連
山西?。禾?、大同、晉城
山東?。簼?jì)南 、東營、 煙臺、臨沂、威海、日照
吉林?。洪L春
甘肅?。禾m州
內(nèi)蒙古：呼和浩特、包頭
青海?。何鲗?/span>
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