對(duì)待客戶應(yīng)始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度，微笑的面對(duì)客戶所提出的各種疑問(wèn)，如技術(shù)方面、服務(wù)方面、公司方面，應(yīng)給予合理的解釋、說(shuō)明。言語(yǔ)適度，舉止大方。維修客戶所報(bào)電器前，應(yīng)詢問(wèn)所維修的電器的具體情況，在需要通電試機(jī)的情況下，應(yīng)通電試出具體故障，防止實(shí)際故障與報(bào)修故障有較大區(qū)別，或有較大隱藏故障。當(dāng)報(bào)修故障很大，如電視機(jī)“三無(wú)”，可不用通電視機(jī)，直接開(kāi)機(jī)檢查。檢查出大概故障之后，向客戶報(bào)出維修所需費(fèi)用，如果客戶無(wú)異議，就進(jìn)一步維修，直至故障排除。維修過(guò)程中應(yīng)注意安全，避免必要的帶電操作。尤其是空調(diào)室外機(jī)的安裝或維修，在距離實(shí)際地面2.5米以上的高度操作時(shí)，佩帶好隨身的安全帶。后，裝機(jī)通電試機(jī)，讓客戶確認(rèn)故障已排除（即使因某種原因未修，也要裝機(jī)通電試機(jī)，請(qǐng)客戶檢驗(yàn)以證明故障并未擴(kuò)大）。維修完畢后，應(yīng)主動(dòng)清理維修或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，將所移動(dòng)的物件放置原位，將維修過(guò)程中所造成的垃圾打掃干凈。
1.上門服務(wù)時(shí)間（周一至周日 8:00-21:00）
2.維修師傅接單后30分鐘到達(dá)目的地（特殊情況除外）
3.所修產(chǎn)品一律保修3個(gè)月到1年，并提供保修單據(jù)。
4.維修師傅統(tǒng)一穿著工作服，持工作證件和收費(fèi)手冊(cè)上門服務(wù)。
幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費(fèi)用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供上門服務(wù)，公司規(guī)定上門費(fèi)城區(qū)收?。?0-50元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）。 具體可提供上門服務(wù)的地區(qū)：
森田集成灶服務(wù)區(qū)域：
廣東?。?廣州、深圳、珠海、佛山、江門、惠州、東莞、中山、汕頭、清遠(yuǎn)、臺(tái)山
廣西省：南寧、桂林、柳州、梧州、北海、欽州、防城港
江蘇?。?南京、無(wú)錫、蘇州、徐州、常州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷、太倉(cāng)、江陰、昆山、常熟、張家港
江西?。?南昌、景德鎮(zhèn)、九江、贛州、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、上饒、新余、南康
浙江省： 杭州、寧波、溫州、紹興 、嘉興、 金華、衢州、舟山、臺(tái)州、湖州
安徽?。?合肥、六安、安慶、馬鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜陽(yáng)、淮南、滁州、蕪湖、宣城、池州、 巢湖
福建省： 福州、廈門、泉州、漳州、福清、龍巖
湖北?。?武漢、咸寧、黃石、宜昌、荊州、黃岡、鄂州
河北省：石家莊、秦皇島、邯鄲、邢臺(tái)、保定、張家口、廊坊、唐山
河南?。?鄭州、洛陽(yáng)、駐馬店、許昌、商丘、信陽(yáng)、周口、安陽(yáng)、南陽(yáng)、開(kāi)封、平頂山
湖南?。?長(zhǎng)沙、株洲、郴州、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、常德、張家界、益陽(yáng)、湘潭、邵陽(yáng)
海南省： ?？?、三亞
四川?。?成都、 綿陽(yáng)、廣安、遂寧、 自貢、攀枝花、瀘州、樂(lè)山、宜賓、南充、達(dá)州、巴中、眉山、宣漢
貴州?。?貴陽(yáng)
云南?。?昆明 、大理、玉溪、曲靖
陜西省：西安 寶雞、咸陽(yáng)、安康、延安
黑龍江?。汗枮I、大慶、齊齊哈爾
遼寧?。荷蜿?yáng)、大連
山西?。禾?、大同、晉城
山東?。簼?jì)南 、東營(yíng)、 煙臺(tái)、臨沂、威海、日照
吉林省：長(zhǎng)春
甘肅?。禾m州
內(nèi)蒙古：呼和浩特、包頭
青海?。何鲗?/span>
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在黃頁(yè)88網(wǎng)青島家電維修欄目上看到的，謝謝！